Wir beobachten einen besorgniserregenden Trend: Seit Oktober 2023 nehmen die Fälle von willkürlich abgeschalteten Google My Business (GMB)-Profilen zu. Um dir in dieser herausfordernden Situation zu helfen, bieten wir dir eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Reaktivierung deines GMB-Profils. Wir wissen, dass dein Google GMB-Profil eine wesentliche Rolle in der digitalen Welt spielt, nicht nur für die Verbesserung deiner Suchmaschinenoptimierung (SEO), sondern auch für das Erzielen signifikanter, messbarer Ergebnisse für dein Unternehmen. Durch die Implementierung zielgerichteter digitaler und Content-Marketing-Strategien kann deine Website signifikant mehr Leads, Besucherverkehr und letztendlich Umsatz generieren. Dies alles ist möglich, indem du die Macht der lokalen Suchmaschinenoptimierung voll ausschöpfst.
Die Sperrung deines Google GMB-Kontos kann für dein Unternehmen und dessen lokalen Online-Traffic gravierende Folgen haben. Eine Deaktivierung des Unternehmensprofils oder ein ausgesetzter Google GMB-Eintrag gefährdet deine lokale Sichtbarkeit in Suchergebnissen, was zu einem vollständigen Fehlen deines Unternehmensprofils führen kann. In diesem Beitrag erfährst du, wie du dein Geschäftskonto bei Google My Business effektiv wiederherstellen kannst, falls es zu Unrecht von Google entfernt wurde.
Was tun bei einer Sperrung meines Google My Business-Kontos?
Wenn dein Google GMB-Konto unerwartet und ohne Vorwarnung von Google deaktiviert wird, kann dies zu einer erheblichen Einschränkung deiner Online-Präsenz und Kundenreichweite führen. Zuerst solltest du prüfen, ob du eine E-Mail-Benachrichtigung von Google erhalten hast, die die Deaktivierung deines Kontos bestätigt. Überprüfe dann dein Unternehmensprofil anhand der GMB-Richtlinien und der Google-Richtlinien für eingeschränkte Inhalte. Es ist wichtig zu wissen, dass Google einen strengen Qualitätsansatz verfolgt, um die Genauigkeit und Relevanz der Einträge auf seiner Plattform zu gewährleisten. Stelle sicher, dass dein Unternehmensprofil aktuell ist und allen Anforderungen entspricht. Häufig führen Fehler wie irreführende Informationen oder unvollständige Angaben zu einer solchen Sperrung. Sobald du bestätigt hast, dass dein Eintrag fehlerfrei ist, kannst du über die Google GMB-Hilfeseite Einspruch gegen die Deaktivierung einlegen oder am besten direkt über den Button ‘‘Einspruch einlegen’’ in der E-Mail. Beachte bitte, dass der Überprüfungs- und Wiederherstellungsprozess einige Zeit beanspruchen kann. Es ist entscheidend, währenddessen Geduld zu bewahren und bei Bedarf den Prozess wiederholt durchzuführen.
Wie genau gehe ich jetzt vor?
Nachdem Du durch den in der E-Mail bereitgestellten Button Einspruch gegen die Deaktivierung deines Google GMB-Profil eingelegt hast, öffnet sich nun ein Fenster. Hier kannst du bestätigen, dass es sich um dein Unternehmenskonto handelt oder wählst das richtige Konto aus.
Als nächsten Schritt validierst du deine Angaben, einschließlich der Unternehmensprofil-ID, und stellst dem Google Support idealerweise direkt wichtige Dokumente zur Verfügung, darunter einen Handelsregisterauszug und einen Adressnachweis, zum Beispiel in Form einer Telefon- oder Stromrechnung. Der Google Support wird sich voraussichtlich innerhalb von drei Werktagen bei dir melden, um eventuell weitere Dokumente anzufordern oder Fragen zu stellen, beispielsweise bezüglich fehlender Unterlagen für den Identitätsnachweis. Sollte dein Anliegen nach der ersten Anfrage nicht vollständig geklärt sein, kann es notwendig sein, den Einspruchsvorgang zu wiederholen, um eine zufriedenstellende Lösung, (die Reaktivierung deines Google GMB-Unternehmensprofils) zu erreichen.
Wo finde ich meine Unternehmensprofil-ID?
Das Auffinden deiner Unternehmensprofil-ID kann eine knifflige Angelegenheit sein. Oftmals versteckt sich diese wichtige Information in den Tiefen der Account-Einstellungen oder in einer E-Mail, die leicht übersehen werden kann.
Beginne damit, deinen Unternehmensnamen in die Google-Suche einzugeben. Sobald dein Unternehmen in den Suchergebnissen erscheint, bewegst du den Mauszeiger zu den drei kleinen Punkten, die rechts neben deinem Unternehmensnamen angezeigt werden. Klicke darauf und wähle dann die Option ‘‘Einstellungen für das Unternehmensprofil’’ aus. Dies führt dich direkt zu den spezifischen Einstellungen deines Google GMB-Profils.
Anschließend wählst du ‘‘Erweiterte Einstellungen’’ aus und sollten im nächsten Schritt Zugriff auf deine Unternehmens-ID haben.
Da du in der Regel immer nach deiner Profil-ID gefragt wirst, ist es eine gute Idee, diese im Voraus aus deinen Einstellungen zu entnehmen. Besorge dir sich die ID, indem du sie aus den Einstellungen kopierst, und füge sie dann einfach bei Bedarf in das entsprechende Feld ein. Dieser kleine Schritt der Vorbereitung kann dir Zeit sparen und den Prozess, für den die ID benötigt wird, erleichtern.
Worauf muss ich jetzt achten?
Nachdem dein Google GMB-Profil erfolgreich reaktiviert wurde, solltest du einige Punkte im Auge behalten. Es ist möglich, dass bestimmte Funktionen, wie Kommentare oder Bewertungen, nicht mehr angezeigt werden. In einem solchen Fall ist es ratsam, sich umgehend an den Google Support zu wenden. Teile ihm die Anzahl der fehlenden Bewertungen, den Zeitraum, in dem sie abgegeben wurden, und möglicherweise die Namen der Rezensenten mit. Das Support-Team wird sich bemühen, deine wertvollen Bewertungen wiederherzustellen.
Benötigst du Hilfe? Das Searchperts-Team steht dir gerne zur Seite, sei es bei diesem oder einem anderen Anliegen.
Falls du sich jetzt fragst, wie du mehr positive Bewertungen für dein Unternehmen erhalten kannst, solltest du unbedingt unseren Artikel Google My Business: Tipps für mehr Bewertungen lesen. In diesem Artikel findest du wertvolle Strategien, um das Kundenfeedback zu steigern und deine Online-Reputation nachhaltig zu verbessern. Nutze die Gelegenheit, tiefere Einblicke zu erhalten und die Sichtbarkeit deines Unternehmens zu erhöhen!
