Kontosperrung oder Anzeigenablehnung?
Dein Konto steht still und der Google Support hilft dir nicht weiter?
Mit dem Google Ads Troubleshooting finden wir den Verstoß, beheben ihn und bringen deine Anzeigen wieder zum Laufen.
Wann du uns brauchst
Drei Situationen, in denen wir dir schnell helfen
Dein Konto ist gesperrt
Keine Anzeige läuft mehr, du verdienst kein Geld mehr. Den Grund kennst du nicht oder kannst ihn nicht beheben.
Anzeigen werden immer wieder abgelehnt
Egal was du machst. Der Qualitätsfaktor sinkt. Deine Anzeigenausspielung wird eingeschränkt. Du verlierst Geld.
Dein Einspruch wurde abgelehnt
Pro Anzeige sind nur drei Einsprüche möglich. Ohne korrekte Fehlerbehebung riskierst du die Kontosperrung.
Wie wir dir helfen
Nutze unseren direkten Draht zum Google Ads Support.
Das Problem
Der Beweis
Wir haben den Test gemacht und dieselbe Support-Anfrage aus zwei Konten gestellt:
Die Lösung mit Searchperts
- Wir binden dein Konto in unser Verwaltungskonto ein.
- Du bleibst Eigentümer, behältst den vollen Zugriff, und die Verknüpfung lässt sich jederzeit wieder lösen
- Wir stellen Anfragen auf Englisch, weil dort mehr Mitarbeitende verfügbar sind und die Antwortzeiten kürzer ausfallen
- Wir kennen die Formulierungen, mit denen ein Einspruch die inhaltliche Prüfung erreicht
- Wir wissen, wo wir nach Ablehnungsgründen und Gründen für die Kontosperrung suchen müssen
So läuft das Troubleshooting ab
Sechs Schritte vom ersten Kontakt bis zur Übergabe. Die ersten beiden kosten dich nichts.
01Erstkontakt
Du schilderst uns die Situation und schickst uns einen Screenshot der Sperrmeldung oder der abgelehnten Anzeige. Mehr brauchen wir für den Einstieg nicht.
02Zugriff und Ersteinschätzung
Du bestätigst unsere Verknüpfungsanfrage, wir sehen uns Konto, Anzeigen und Landingpage an und sagen dir, worin der Verstoß besteht und wie die Aussichten stehen. Erst danach entscheidest du, ob das Paket startet.
03Diagnose
Wir gehen Richtlinienverstöße, Einspruchs- und Verwarnungsverlauf, Anzeigen, Assets, Feed und Landingpage systematisch durch und halten fest, welcher Verstoß an welcher Stelle vorliegt.
04Umsetzung
Wir beheben die gefundenen Punkte im Konto und benennen, was außerhalb davon geändert werden muss, etwa auf der Landingpage oder im Impressum. Was du selbst umsetzt, sprechen wir vorher ab.
05Einspruch und Kontakt zu Google
Der Einspruch geht erst raus, wenn die Ursache behoben ist. Wir formulieren ihn, reichen ihn ein und halten den Vorgang nach. Google nennt keine verbindliche Bearbeitungsdauer, wir melden uns bei jedem Zwischenstand.
06Abschluss und danach
Du bekommst eine Aufstellung darüber, was gefunden, geändert und mit Google besprochen wurde, dazu die Punkte, die künftig eine erneute Sperrung auslösen könnten. Restliche Stunden fließen in die Optimierung deiner Kampagnen.
Frage jetzt dein Troubleshooting an. Wir sagen dir in einer kostenlosen Ersteinschätzung offen und ehrlich, was wir für dich tun können.
Ersteinschätzung anfragenWarum Searchperts
Troubleshooting oder Quick Fix?
Quick Fix ist für Konten, die laufen und zu wenig bringen. Troubleshooting ist für Konten, die eingeschränkt oder gesperrt sind.
Google Ads Troubleshooting
- Ausgangslage: Anzeigen abgelehnt oder Konto gesperrt
- Passt für: Konten jeder Größe
- Schwerpunkt: Verstöße finden und beheben, Einspruch, Kommunikation mit Google
- Umfang: 10 Stunden, 1.500 Euro netto
- Ergebnis: Ein Konto, das wieder ausliefert
- Einstieg: Kostenlose Ersteinschätzung
Google Ads Quick Fix
- Ausgangslage: Konto läuft, bringt aber zu wenig
- Passt für: Konten bis etwa 5.000 Euro Monatsbudget
- Schwerpunkt: Kontostruktur, Gebote, Keywords, Anzeigen
- Umfang: Auf Anfrage
- Ergebnis: Ein Konto, das sauber aufgesetzt ist
- Einstieg: Gratis Account-Analyse
Nicht sicher, welches passt? Sag uns, was du im Konto siehst. Die Einordnung kostet nichts.
Ersteinschätzung anfragenWenn du zuerst selbst prüfen willst
Google Ads Ablehnungsgründe
Die offiziellen Bezeichnungen der Ablehnungsgründe, ihre Ursachen und was im Konto zu tun ist, bevor ein Einspruch sinnvoll wird.
Gratis Account-Analyse
Der richtige Einstieg, wenn dein Konto ausliefert und du wissen willst, wo Budget verloren geht.
Google Ads Betreuung
Wenn nach dem Troubleshooting jemand dauerhaft auf das Konto schauen soll, damit es nicht wieder so weit kommt.
Nächster Schritt
Troubleshooting anfragen
Du bekommst eine kostenlose Ersteinschätzung, unverbindlich und ohne Vertragsbindung.
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Häufige Fragen zum Troubleshooting
Garantiert ihr, dass das Konto wieder freigeschaltet wird?
Nein. Die Entscheidung trifft ausschließlich Google, und niemand kann sie zusagen. Was wir zusagen können: Wir finden die Ursache, beheben sie, formulieren den Einspruch fachlich sauber und nutzen den Support-Zugang eines Premier Partners. In der Ersteinschätzung sagen wir dir vorher, wie wir die Aussichten in deinem Fall sehen.
Wie lange dauert das Ganze?
Diagnose und Umsetzung liegen meist innerhalb weniger Werktage. Die Wartezeit auf die Entscheidung von Google lässt sich nicht steuern, Google nennt dafür keine verbindliche Dauer. Wir melden uns bei jedem Zwischenstand.
Was passiert mit Stunden, die übrig bleiben?
Die fließen in die Optimierung deiner Kampagnen. Sie verfallen nicht, und wir rechnen nichts zusätzlich ab, solange der Umfang bei 10 Stunden bleibt. Wenn ein Fall absehbar mehr braucht, sagen wir das vorher.
Muss ich euch mein Konto übertragen?
Nein. Wir verknüpfen dein Konto mit unserem Verwaltungskonto. Du bleibst Eigentümer, behältst den vollen Zugriff und kannst die Verknüpfung jederzeit selbst wieder aufheben.
Kann ich stattdessen einfach ein neues Konto anlegen?
Davon rät Google ausdrücklich ab. Nach einer Sperrung können neu erstellte Konten ebenfalls gesperrt werden, und verknüpfte Konten sind mitbetroffen. Der Weg führt über den Einspruch für das bestehende Konto.
Ich habe schon zwei Einsprüche eingelegt, beide abgelehnt. Ist noch etwas möglich?
Pro Anzeige sind drei Einsprüche möglich, der dritte ist dann der letzte. Genau in dieser Lage lohnt sich die Diagnose vorab am meisten, weil der verbleibende Versuch nicht mehr für einen Test taugt. Sag uns im Erstgespräch, was in den bisherigen Einsprüchen stand.
Wir betreuen unsere Kampagnen selbst. Geht das trotzdem?
Ja. Das Paket ist ein abgeschlossener Auftrag mit festem Umfang und endet mit der Übergabe. Eine laufende Betreuung ist keine Voraussetzung und keine Bedingung.
Angaben zu Einspruchsverfahren, Kontosperrungen und Richtlinienverstößen nach den Google Ads Richtlinien (support.google.com/adspolicy). Aussagen zu Support-Zugang und Bearbeitung beruhen auf eigenen Erfahrungen aus der Kontobetreuung bei Searchperts und stellen keine Zusage von Google dar. Google und Google Ads sind Marken der jeweiligen Rechteinhaber.
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